そして、ホテルに戻ってチェックアウト。今回2度目の利用だったスターホテルテルミナス。チェックインの時から印象が悪く、前日の晩も感じが悪かったけど、さらに気分が悪くなることがありました。
支払いの金額で、事前にメールでやり取りし確認した金額と実際の金額が違い、明らかにホテル側の説明不足なのに金額を多く払う羽目になってしまいました。「私、メールで2回確認しましたよね。」とiPadでメールの画面を見せると、横から出て来た若い女性は「あら、ホント!」と言っていたのに、年上の女性が「マダ〜ム。私が言った金額で変わりありません。」と、私を見下すようにため息をつく始末。
初日から感じていたのですが、アジア人を馬鹿にしているのか、自分が偉いと思っているのか分かりませんが、ツーンと澄ました対応がとても冷たいのです。
この後、ローマ行きの列車の時刻も迫っていたし、もうこのホテルに二度と来ることはないからいいや、と諦めました。
日本のホテルの丁寧なサービスを求めるつもりはないけど、印象がとても悪かったです。
けど、もういいや。この後大好きなローマに行って忘れよう! |